基础材料清单
办理宽带报停业务需准备以下核心材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或用户编号
- 最近一期缴费凭证
- 设备接收单（若有租赁设备）
账户验证方式
为保障账户安全，需通过以下任意一种方式完成身份验证：
- 持身份证至营业厅现场核验
- 通过绑定手机接收验证码
- 提供开户时登记的个人印章
设备归还说明
如租用广电网络设备，需注意：
- 光猫、机顶盒等终端设备需完整归还
- 配件包含电源线、遥控器等
- 设备检测通过后方可完成销账
线上办理流程
电子渠道办理需额外准备：
- 下载官方APP并完成实名认证
- 拍摄身份证正反面清晰照片
- 准备银行卡信息用于结算余额
常见问题解答
高频问题解决方案：
- 合同遗失可凭身份证查询账户信息
- 设备损坏需支付相应赔偿金
- 报停业务受理后48小时生效
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