合肥联通宽带如何办理报停手续？

一、办理报停业务的条件

合肥联通宽带用户申请报停需满足以下条件：当前宽带合约已到期且无欠费记录，设备（光猫/路由器）需保持完好。合约期内用户需缴纳违约金方可办理提前终止。

二、线下营业厅办理流程

携带有效证件前往合肥联通自有营业厅：

1. 前台取号选择”业务办理”
2. 出示身份证原件及宽带账号
3. 填写《宽带业务变更申请表》
4. 确认停机生效时间（即时/次月）
5. 签署业务确认单

三、线上办理方式说明

通过中国联通APP办理：

• 登录APP后进入”服务-办理”页面
• 选择”宽带停复机”功能模块
• 验证身份证信息和人脸识别
• 选择停机保留期限（最长6个月）
• 接收短信确认办理结果

四、所需材料清单

• 申请人身份证原件
• 宽带开户合同编号
• 设备归还证明（若需退网）
• 近期缴费凭证（特殊情况需提供）

五、注意事项

报停期间每月收取5元保号费，光猫等设备需自行保管。连续停机超过180天将自动销户，恢复时需重新安装并支付装机费。

六、恢复宽带服务方法

通过营业厅或客服热线10010申请复机，需结清停机期间费用。工作时间内提交申请，24小时内恢复网络服务。

合肥联通宽带报停支持线上线下双渠道办理，建议用户根据设备归还需求选择办理方式，注意保留相关业务凭证，及时关注费用结算情况。