客户画像精准定位
通过CRM系统建立多维标签体系，筛选符合多卡消费特征的目标群体。重点分析：
- 历史通信消费记录
- 设备更换周期
- 套餐使用饱和度
话术优化技巧
制定三段式沟通模板：
- 痛点唤醒：强调流量超额场景
- 方案呈现：对比单卡/多卡成本
- 限时激励：叠加赠费优惠
跟进策略设计
建立客户接触节奏管理表：
| 阶段 | 时间间隔 | 沟通方式 |
|---|---|---|
| 首次接触 | 当日 | 电话+短信 |
| 二次跟进 | 3天后 | 企业微信 |
| 最后促成 | 7天后 | 视频演示 |
数据驱动优化
每日复盘关键指标：
- 接通率与挂断时段分析
- 意向客户转化漏斗
- 套餐方案偏好统计
团队协作机制
建立三层次协作体系：
- 晨会：目标分解与话术演练
- 午间：疑难客户集体诊断
- 夕会：录音分析与TOP案例分享
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