一、退费资格确认
申请退费前需确认满足以下条件：
- 套餐合约期已满且未续约
- 账户无欠费及违约记录
- 剩余流量包在有效期内
二、准备材料清单
办理退费需携带以下资料：
- 身份证原件及复印件
- 移动号码归属证明
- 最近三个月缴费凭证
- 原始办卡协议（如存有）
三、线上申请流程
通过中国移动官方渠道办理步骤：
- 登录”中国移动”APP
- 进入”服务大厅-费用服务”
- 选择”套餐退订与退费”
- 上传电子版证明材料
四、线下营业厅办理
实体网点办理注意事项：
- 提前预约避免排队
- 确认网点支持退费业务
- 保留业务受理回执单
五、注意事项说明
退费过程需特别注意：
- 处理周期为5-15个工作日
- 退费金额按剩余天数折算
- 原号码需保持正常状态
办理移动199流量卡退费需提前确认资格并备齐材料，建议优先选择线上渠道提交申请，线下办理时注意核对业务回执。退费金额将根据套餐剩余有效期按比例返还至原支付账户。
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