一、通过官方客服热线处理
合肥联通用户可拨打全国统一客服热线10010,根据语音提示选择宽带服务相关选项。接通人工客服后需提供:
- 开户人身份证号码
- 宽带安装地址
- 注册手机号验证信息
二、使用联通手机营业厅
登录中国联通APP,依次点击「服务」-「宽带」-「密码管理」,可通过以下方式重置密码:
- 短信验证码验证
- 人脸识别认证
- 服务密码验证
三、前往线下营业厅办理
携带身份证原件至合肥联通营业厅(如政务区潜山路营业厅),工作人员将通过系统查询并重置密码。推荐优先选择以下时段办理:
- 工作日上午9:00-11:00
- 工作日下午14:00-16:00
四、注意事项与常见问题
重置宽带密码后需重启光猫设备生效。若遇到「密码错误」提示,请确认:
- 区分大小写字母
- 检查是否有空格符号
- 确认是否为最新修改的密码
合肥联通用户可通过多渠道处理宽带密码遗忘问题,推荐优先使用线上自助服务。如遇复杂情况,建议携带证件至线下营业厅获取专业支持。
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