检查网络连接状态
首先确认设备已正确连接宽带网络，可通过以下步骤验证：
- 打开浏览器访问其他网站（如www.baidu.com）
- 使用命令提示符执行ping 114.114.114.114
- 检查网线/光纤接口是否松动
重启设备与光猫
按正确顺序重启网络设备可解决多数临时故障：
- 关闭光猫电源等待3分钟
- 重启路由器并等待指示灯稳定
- 重新连接终端设备
验证登录地址有效性
确保输入的登录地址正确：
| 区域 | 地址 |
|---|---|
| 昆明 | http://yn.10086.cn |
| 全省通用 | http://192.168.1.1 |
清除浏览器缓存
浏览器缓存可能导致页面加载异常，建议：
- 清除所有历史记录和缓存文件
- 尝试使用无痕浏览模式
- 更换其他浏览器测试
检查防火墙设置
安全软件可能拦截登录页面，需检查：
- 暂时关闭防火墙和杀毒软件
- 将登录地址加入白名单
- 检查HOSTS文件是否被修改
联系客服报修
当以上方法无效时，请及时联系官方支持：
- 拨打10086转宽带专线
- 通过”中国移动”APP在线报障
- 前往当地营业厅处理
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/215043.html
