问题背景
近期南昌地区电信宽带用户频繁反馈网络连接不稳定，主要表现为晚间高峰时段随机掉线、延迟激增等现象，影响范围涵盖红谷滩、东湖等多个城区。
原因分析
经技术团队排查，主要故障原因包括：
- 核心机房光缆老化导致信号衰减
- 分布式拒绝服务攻击（DDoS）干扰
- 疫情期间用户量激增引发的设备超载
用户影响
受影响用户主要遭遇以下问题：
- 在线会议频繁中断
- 云存储同步失败
- 流媒体播放卡顿
解决进展
电信运维部门已启动三级应急响应：
- 完成80%主干线路巡检
- 部署抗DDoS防护系统
- 新增3组缓存服务器
恢复预测
预计分阶段恢复计划如下：
- 6月30日前完成核心设备升级
- 7月15日实现全区域覆盖
- Q3季度建立长效监测机制
建议用户暂时启用有线连接保障关键需求，电信公司承诺将通过硬件升级与架构优化，力争在第三季度彻底解决网络波动问题。
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