一、办理须知
办理宽带注销业务前需确认合约状态，合约期内注销可能产生违约金。建议提前3个工作日携带证件到营业厅办理。
二、办理流程
- 设备退还：归还光猫、机顶盒等设备
- 费用清算：结清所有未付账单
- 身份验证：出示有效身份证件
- 签署协议：确认注销确认单
三、所需材料
- 开户人身份证原件
- 宽带设备及配件
- 最后一次缴费凭证
四、注意事项
- 设备损坏需支付赔偿金
- 注销后保留原号码需特别申请
- 业务次月正式生效
五、常见问题
Q: 代办需要什么材料？
A: 需提供开户人身份证复印件及授权委托书。
Q: 线上能否办理？
A: 目前仅支持线下营业厅办理。
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