一、问题诊断
通过SpeedTest等工具测试当前网速，确认是否低于签约带宽的80%。观察高峰时段（19:00-23:00）是否出现显著降速现象。
| 现象 | 可能原因 |
|---|---|
| 网页加载缓慢 | DNS解析问题 |
| 视频缓冲频繁 | 带宽不足 |
二、设备检查
排查用户端设备问题：
- 重启光猫和路由器
- 检查网线是否超五类标准
- 测试不同终端设备
三、网络优化
实施技术优化措施：
- 设置114.114.114.114备用DNS
- 调整路由器5GHz频段
- 启用QoS流量控制功能
四、联系运营商
若自行优化无效，可通过以下方式报修：
- 拨打10086故障专线
- 移动营业厅APP在线申报
- 要求技术人员上门检测
通过系统化排查和优化，90%以上的网速问题可在用户端解决。建议建立定期维护机制，同时关注移动宽带官方发布的网络升级公告。
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