押金退还条件
用户需满足以下条件方可申请押金退还：
- 宽带合约已到期且无欠费
- 设备（光猫/机顶盒）完好无损
- 提供原始押金收据
准备材料清单
办理时需携带以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议原件
- 押金收据凭证
- 设备归还验收单
线下办理流程
实体营业厅办理步骤：
- 前往指定营业网点取号
- 设备检测与签收确认
- 填写《押金退还申请表》
- 15个工作日内到账
线上申请方式
通过官方渠道在线办理：
- 登录中国电信上海网厅
- 进入「业务办理」-「押金管理」
- 上传材料扫描件
- 等待审核短信通知
进度查询方法
可通过以下途径查询退款状态：
- 拨打10000客服热线
- 微信公众号「中国电信上海网厅」
- 营业厅自助查询机
特别提示
如遇押金收据遗失，需持身份证原件到指定网点办理挂失手续，审核通过后30个工作日内完成退款。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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