一、查询前准备
在查询物流信息前，请确保您已获取以下信息：
- 订单编号（12位数字）
- 收货人手机号码
- 物流单号（下单后短信获取）
二、官网查询步骤
- 访问中国联通网上营业厅
- 登录您的账户
- 进入”我的订单”页面
- 点击”物流详情”按钮
系统将显示当前物流状态及预计送达时间，数据每4小时更新一次。
三、手机APP查询
通过中国联通APP查询的特别注意事项：
- 需更新至5.6.0以上版本
- 开启位置权限获取精准配送信息
- 支持物流地图实时追踪
四、短信查询方式
发送短信LLCX#订单号至10010，系统将在5分钟内回复包含：
【中国联通】您的订单123456789012： 已由【北京转运中心】发往【上海分拨中心】 预计2023-12-25前送达
五、人工客服协助
当遇到异常情况时，建议：
- 拨打10010按3号键
- 提供身份证后四位验证
- 描述具体问题
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