1. 检查SIM卡状态
首先确认两张SIM卡均处于激活状态:
- 进入手机设置 > 双卡与移动网络
- 检查两张卡的信号强度指示
- 确保至少一张卡已启用数据流量功能
2. 验证网络设置
在系统设置中排查以下项目:
- 飞行模式是否意外开启
- 移动数据总开关是否启用
- 双卡数据切换功能是否配置正确
3. 检查APN配置
错误的接入点设置会导致流量不可用:
- 进入移动网络 > 接入点名称
- 选择运营商提供的预设配置
- 手动创建APN时需确认参数正确
4. 系统更新与兼容性
旧版本系统可能导致功能异常:
- 检查系统更新并安装最新版本
- 确认手机型号支持双卡双待
- 必要时恢复网络默认设置
5. 运营商限制排查
联系运营商确认以下信息:
- SIM卡是否开通数据服务
- 是否存在区域网络限制
- 是否触发流量封顶保护
通过逐步检查硬件状态、系统设置、网络参数和运营商限制,大多数双卡流量问题均可定位并解决。如仍无法解决,建议携带设备至官方服务中心进行专业检测。
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