一、解约基本条件
云南移动宽带用户申请解约需满足以下基础条件：
- 宽带账户处于正常使用状态，无欠费或冻结情况
- 提供有效身份证明（与开户信息一致）
- 办理人需为宽带账户实名认证用户
二、合同期内提前解约
若在合约期内申请解约，需注意：
- 剩余合约期≤3个月：需支付违约金（月租费×剩余月数×30%）
- 剩余合约期＞3个月：需支付违约金（月租费×剩余月数×50%）
- 特殊优惠套餐可能涉及额外解约条款
三、设备退还要求
解约时需完整退还装机时领取的设备：
- 光猫及电源适配器
- 路由器（如为移动提供）
- 机顶盒及配套配件
| 设备类型 | 赔偿金额 |
|---|---|
| 光猫 | 200元 |
| 路由器 | 150元 |
四、费用结清说明
解约前需确认：
- 结清所有未出账费用
- 支付提前解约违约金（如适用）
- 退还设备押金（设备完整时返还）
五、特殊情况处理
以下情况可申请豁免违约金：
- 因工作变动提供跨省调动证明
- 房屋拆迁提供政府部门证明
- 用户身故需提供死亡证明及继承公证书
云南移动宽带解约需综合考量合约状态、设备归还和费用清算，建议提前通过10086客服或营业厅确认具体流程，保留相关凭证确保顺利办理。
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