一、基础材料准备
- 开户人有效身份证原件及复印件
- 宽带服务合同原件（如遗失需签署遗失声明）
- 最近一期缴费凭证或账单
二、设备退还要求
用户需完整退还联通提供的设备套装：
- 光猫及配套电源
- 机顶盒及遥控器
- 网络连接线等配件
三、费用结算说明
退订前需完成以下费用清算：
- 结清未缴纳的宽带月租费
- 支付设备损坏赔偿金（如有）
- 退还预存话费余额（凭发票办理）
四、办理流程指引
退订业务办理步骤：
- 提前致电10010预约退订
- 携带材料至指定营业厅
- 签署业务终止协议
- 获取退费回执单
办理宽带退订时需提前准备完整材料，建议保留业务回执至少6个月。若涉及合约期提前解约，可能需额外支付违约金，具体金额可咨询当地营业厅。
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