一、转户前准备事项
- 原户主身份证原件及复印件
- 新户主身份证原件及复印件
- 宽带安装地址的房产证明（租赁需提供租房合同）
- 当前宽带设备（光猫、机顶盒等）
二、线上申请流程
- 登录中国移动APP，进入”宽带专区”
- 选择”业务办理”-“过户服务”
- 上传双方身份证正反面照片
- 填写新户主联系信息并提交申请
三、线下营业厅办理
线上申请通过后，需携带材料至指定营业厅：
- 在取号机选择”宽带业务”
- 签署《宽带业务过户协议》
- 工作人员核验设备完整性
- 领取新户主业务确认单
四、费用与注意事项
- 过户手续费：免费（促销期可能变动）
- 原套餐资费保持不变
- 需结清转户前所有欠费
- 转户后原户主积分将清零
五、常见问题解答
Q：宽带合约期内能否转户？
A：合约期内需缴纳违约金方可办理，具体金额需咨询10086。
Q：转户后多久生效？
A：业务受理成功后24小时内完成系统变更。
云南移动宽带转户通过线上线下结合方式，提供便捷服务。建议优先使用线上预审功能，可减少线下办理等待时间。办理前请确认设备完好并结清费用，确保转户流程顺利完成。
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