业务概述
移动卡同号更换流量卡业务允许用户在不改变原手机号码的情况下，将现有SIM卡升级为支持更高网络制式的流量卡。本服务适用于需要提升网络体验但需保留原号码的移动用户。
办理条件
申请前需确认以下条件：
- 原卡为有效移动实名制号码
- 账户无欠费及合约限制
- 原SIM卡物理状态完好
线上办理步骤
- 登录移动官方APP，进入「我的卡券」
- 选择「SIM卡升级」服务通道
- 完成身份验证和人脸识别
- 支付新卡工本费（通常为10元）
- 等待EMS配送新卡并激活
线下办理步骤
实体营业厅办理流程：
- 携带身份证原件至移动营业厅
- 在自助取号机选择「卡务服务」
- 柜台办理时签署换卡协议
- 现场领取新卡并完成激活
注意事项
- 换卡后原卡立即失效
- 建议在信号稳定区域操作激活
- 国际漫游用户需提前关闭相关功能
| 渠道 | 办理时间 |
|---|---|
| 线上 | 全天24小时 |
| 线下 | 9:00-18:00 |
通过线上线下双渠道，用户可便捷完成同号换卡。建议优先选择线上办理以节省时间，特殊业务需求用户建议前往实体营业厅获取专业指导。
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