一、退订前准备材料
办理广电宽带退订需提前准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带合约设备（如光猫、机顶盒）
- 近期缴费凭证或账户编号
二、线上退订申请流程
外地用户可通过官方渠道线上办理：
- 登录广电网络官网或APP
- 进入「业务办理」-「宽带服务」
- 提交退订申请并上传证件照片
- 等待客服3个工作日内回访确认
三、线下营业厅办理步骤
若选择线下办理，需按以下流程操作：
- 查询就近支持异地业务的营业厅
- 携带材料现场填写《宽带终止协议》
- 设备归还并获取退网确认单
- 确认剩余费用结算方式
四、注意事项与常见问题
退订过程中需特别注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 设备损坏需按价赔偿
- 余额退款周期通常为15-30个工作日
外地广电宽带退订需根据个人情况选择线上或线下方式，提前备齐材料并了解合约条款可有效提升办理效率。建议退订前备份重要数据，并及时与客服确认最终状态。
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