查询前的准备工作
开始查询前请准备好以下信息：
- 购卡时使用的手机号码
- 订单编号（11位数字）
- 收货人身份证后六位
官网订单中心查询
通过中国联通官方网站查询的操作流程：
- 访问联通网上营业厅（10010.com）
- 登录购卡时使用的账号
- 进入「我的订单」页面
- 找到对应流量卡订单查看物流详情
手机APP查询步骤
使用中国联通APP查询的步骤说明：
- 打开最新版中国联通APP
- 点击「服务」-「订单查询」
- 选择需要查询的流量卡订单
- 点击物流单号查看实时轨迹
短信查询方式
短信查询的操作方法：
- 编辑短信「LLCX+订单号」发送至10010
- 收到包含物流单号的回复短信
- 复制单号到快递公司官网查询
常见问题处理
遇到查询异常时的解决方法：
- 物流信息未更新：建议等待24小时
- 订单号丢失：拨打10010客服查询
- 签收异常：联系当地快递网点核实
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