一、登录官方渠道查询
通过中国联通官方网站或手机APP查询返费到账情况：
- 打开联通营业厅APP并登录账户
- 进入「我的」-「账户余额」页面
- 在「优惠返费」栏目查看明细
二、短信查询操作指引
发送指定指令到10010查询返费状态：
- 编辑短信内容「CXFF」发送至10010
- 收到包含返费金额的自动回复
- 回复「YECX」可查询账户余额
三、客服热线咨询流程
拨打10010客服热线查询步骤：
- 接通后按「1」选择普通话服务
- 按「5」进入优惠查询菜单
- 向客服提供手机号码验证身份
四、营业厅现场查询
携带有效证件至联通营业厅查询时：
| 证件类型 | 注意事项 |
|---|---|
| 身份证原件 | 需在有效期内 |
| 手机SIM卡 | 实物卡或电子凭证 |
五、返费周期说明
返费通常会在活动结束后5个工作日内到账，如遇节假日可能顺延。建议在返费周期结束后次日进行查询。
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