服务热线总览
云梦移动宽带提供多渠道咨询服务，主要联系方式包括：
- 24小时客服专线：10086（按3转宽带服务）
- 故障申报专线：400-123-4567
- 企业客户专线：400-765-4321（工作日9:00-18:00）
电话咨询步骤
- 拨打客服号码并选择语言服务
- 根据语音提示选择宽带业务
- 输入宽带账号或身份证号验证
- 选择具体服务类型（故障报修/套餐咨询等）
在线咨询方式
除电话服务外，您还可以通过以下渠道咨询：
- 官方网站在线客服（服务时间8:00-22:00）
- 微信公众号”云梦移动”智能服务
- 手机APP”掌上营业厅”留言咨询
常见问题速查
- 宽带续费优惠查询
- 网络故障自检指南
- 安装进度跟踪方式
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