一、登录官方渠道查询
访问中国联通网上营业厅（10010.com），在个人中心页面找到「专属优惠」模块。老用户需注意：
- 确保账号已绑定天王卡号码
- 验证身份信息时需使用开户证件
- 优惠活动可能存在地域限制
二、检查短信通知
联通会通过10010官方号码发送优惠通知，查询历史短信时注意：
- 筛选近三个月的短信记录
- 搜索关键词「天王卡」「回馈」「专属」
- 警惕仿冒短信，认准官方号码
三、联系人工客服
拨打10010转接人工服务，建议准备以下信息：
- 开户人身份证号码
- 最近三个月消费金额
- 当前套餐使用情况
四、使用联通APP查询
- 首页→服务→专属优惠
- 我的→套餐余量→优惠推荐
- 搜索框输入「老用户福利」
五、线下营业厅咨询
携带身份证原件前往营业厅，可通过以下方式提升效率：
- 提前预约业务办理时段
- 打印近半年消费账单
- 记录在线查询遇到的问题
建议优先通过官方APP和线上渠道查询实时优惠信息，若遇到套餐适配问题，可结合人工客服与线下渠道进行确认。定期关注账户动态，确保及时享受老用户专属权益。
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