一、云梦移动爱心宽带办理流程
云梦移动爱心宽带面向特定群体提供惠民服务，办理流程分为三步：
- 携带身份证及资格证明（如低保证、残疾证等）至线下营业厅
- 填写《爱心宽带申请表》并提交审核
- 审核通过后48小时内完成安装调试
二、适用人群与服务优势
该服务专为以下用户设计：
- 低保家庭
- 残疾人用户
- 65岁以上独居老人
服务优势包含免费光猫租赁、优先故障响应和专属客服通道。
三、资费优惠详解
2023年最新资费方案：
| 套餐类型 | 月费 | 带宽 |
|---|---|---|
| 基础版 | 30元 | 200M |
| 尊享版 | 50元 | 500M |
- 首年减免安装调试费（原价200元）
- 合约期赠送6个月影视VIP会员
四、常见问题解答
- Q：如何查询资格审核进度？
A：拨打10086按9转人工服务查询 - Q：宽带移机是否收费？
A：爱心用户享每年1次免费移机服务
五、线上办理渠道
通过以下方式可预登记办理：
- 云梦移动APP「爱心服务」专区
- 微信公众号「云梦助老」在线申请
云梦移动爱心宽带通过精准的资费减免和便捷服务流程，为特殊群体提供高质量网络接入。建议符合条件的用户及时携带证件办理，享受通信普惠政策带来的便利。
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