一、线上查询方式
用户可通过以下官方渠道查询宽带缴费记录：
- 中国电信网上营业厅（189.cn）
- “中国电信”APP（需登录账号）
- 微信公众号”中国电信江西客服”
二、线下营业厅查询
南昌地区主要服务网点：
- 东湖区阳明路营业厅
- 红谷滩新区会展路旗舰店
- 西湖区中山路服务中心
三、自助终端机操作
各营业厅配备的自助服务终端支持：
- 刷身份证验证身份
- 查询12个月内的缴费记录
- 打印加盖电子章的凭证
四、客服热线查询
拨打10000号客服电话，按语音提示：
- 选择”宽带业务”
- 输入身份证号码验证
- 按”3″号键查询缴费记录
五、注意事项
查询时需准备：
- 电信宽带开户身份证
- 完整宽带账号（10位数字）
- 近3个月内的缴费凭证（线下查询时）
南昌电信用户可通过线上线下多种渠道查询宽带缴费记录，推荐优先使用官方APP或微信公众号进行快捷查询。如需纸质凭证，建议前往配备自助终端机的营业厅办理。
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