违约金政策概述
根据上海电信用户协议，合约期内主动申请宽带停机需缴纳违约金，具体金额依据剩余合约期长度计算，未签约用户不涉及此项费用。
违约金计算方式
违约金标准分为以下三种情况：
- 合约剩余≤6个月：收取月费30%
- 合约剩余6-12个月：收取月费50%
- 合约剩余＞12个月：收取月费80%
| 原合约期 | 剩余月份 | 违约金比例 |
|---|---|---|
| 24个月 | 8个月 | 50% |
豁免情况说明
符合以下条件可申请免收违约金：
- 因工作地变更提供证明
- 市政拆迁导致服务中断
- 运营商网络故障超30天
办理停机流程
用户需携带身份证原件至营业厅办理，流程包括：
- 填写停机申请表
- 缴纳应付费用
- 设备归还检查
建议用户在合约到期前30天办理续约或正常停机，避免产生额外费用。特殊情况下可通过官方客服申请费用复核。
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