现象概述
近期吉林白城地区部分联通宽带用户反映网络频繁中断，主要表现为每日特定时段连接不稳定、光猫信号灯异常闪烁等现象。
断网主要原因
经技术排查，主要问题集中在以下方面：
- 区域光缆接续盒受极端天气影响
- 老旧小区线路氧化导致信号衰减
- 高峰期PON口流量过载
- 用户端设备散热不良
自助排查步骤
- 检查光猫POWER灯是否常亮
- 重启设备并等待5分钟
- 测试其他联网设备
- 登录联通APP检测光衰值
设备维护建议
用户可采取以下设备维护措施：
- 定期清理光猫通风孔
- 避免多设备共享单一插座
- 光纤弯折半径保持＞3cm
报修流程说明
- 拨打10010按3号键
- 提供宽带账号末四位
- 配合远程诊断测试
- 预约上门服务时段
预防措施
建议用户为重要设备配置UPS电源，在雷雨季节关闭非必要设备，定期查看联通微信公众号发布的维护公告。
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