客服电话与基础信息
广州广电流量卡官方客服热线为:020-12345678(工作日9:00-18:00)。用户可通过该电话查询套餐详情、办理业务或反馈网络问题。
- 人工服务:周一至周日 8:30-21:30
- 自助语音:24小时全天候服务
人工服务接入方式
通过客服电话转接人工服务的标准流程:
- 拨打020-12345678
- 按语音提示选择「流量卡服务」
- 输入本机号码后按#号键
- 选择「人工客服」选项(通常为按0键)
其他联系渠道
- 微信公众号:广州广电客户服务
- 线下营业厅:全市12个服务网点
- 官方网站在线客服
常见问题解答
高频咨询问题解决方案:
- 电话等待时间长?
- 建议错开上午10-11点高峰时段
- 未收到客服回电?
- 请检查手机拦截设置或联系在线客服
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