客服电话查询
大厂县广电宽带官方客服热线为0316-8861234，该电话支持7×24小时语音服务。拨打后根据语音提示选择：
- 故障报修按”1″
- 业务咨询按”2″
- 账单查询按”3″
在线联系方式
通过以下数字渠道可快速获得服务响应：
- 微信公众号”大厂广电网络”-在线客服
- 官方网站(www.gdwl-dc.cn)智能客服
- 支付宝生活号”大厂广电”留言板
营业厅咨询
全县设3个实体服务网点，携带身份证件可办理：
| 网点名称 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 总营业厅 | 北辰街道传媒大厦1层 | 8:30-18:30 |
| 河西分厅 | 夏垫镇商业街12号 | 9:00-17:30 |
自助服务平台
通过智能终端可自助完成：
- 宽带账号状态查询
- 缴费充值服务
- 套餐变更申请
注意事项
建议在工作日9:00-18:00拨打热线获得人工服务。遇到重大故障时，可拨打紧急值班电话18633600111。
通过多渠道服务体系，用户可根据需求选择电话、线上或线下方式快速联系大厂县广电宽带客服。建议优先使用微信公众号和自助平台处理常规业务。
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