获取维修中心联系方式
若宽带出现故障，可拨打莲塘电信24小时服务热线：0791-85731234，或通过以下方式联系：
- 官方客服电话：10000
- 微信公众号“中国电信江西客服”在线报修
线上自助报修流程
- 登录“中国电信欢GO”APP
- 进入“服务”板块选择“宽带报修”
- 填写故障描述并提交工单
故障自查步骤
联系维修前建议先进行基础排查：
- 检查光猫电源是否正常连接
- 观察光纤接口是否松动
- 重启路由器尝试恢复网络
联系客服注意事项
为提升沟通效率，请提前准备以下信息：
- 宽带账号或绑定的手机号
- 故障发生时间及具体现象
- 家庭住址精确到门牌号
维修服务时间与范围
| 服务类型 | 响应时间 |
|---|---|
| 普通故障 | 24小时内上门 |
| 重大故障 | 4小时紧急响应 |
通过多种联系渠道配合基础故障排查，可大幅缩短问题解决周期。建议用户优先使用线上报修功能，并留存维修工单编号以便后续跟进。
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