一、通过官方网站查询
登录大厂县广电网络官方网站（www.gc-gdwl.com），在首页导航栏选择“服务支持”模块，按以下步骤操作：
- 点击”故障报修”子菜单
- 输入宽带账号和验证码
- 查看页面显示的紧急联系电话
二、拨打统一客服热线
广电宽带用户可随时拨打24小时服务热线：
- 固话用户：0316-8861000
- 手机用户：95079
电话接通后根据语音提示选择“故障报修”选项，系统将自动转接人工服务。
三、线下营业厅查询
大厂县设有3个实体营业厅，营业时间均可查询报修电话：
| 营业厅名称 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 城关营业厅 | 和平路18号 | 08:30-18:00 |
| 夏垫营业厅 | 民族宫西侧 | 09:00-17:30 |
四、微信公众号自助服务
关注“大厂广电网络”官方公众号，通过菜单栏获取服务：
- 点击”在线服务”
- 选择”一键报修”
- 自动推送维修电话及报修表单
五、故障自助排查建议
遇到网络故障时，建议先进行基础检查：
- 确认光猫电源指示灯状态
- 检查光纤接口是否松动
- 重启路由器尝试恢复
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