安装流程概述
云龙移动宽带安装分为预约、准备、施工三个阶段。用户需通过官方渠道提交安装申请后，工作人员将在24小时内主动联系确认具体细节。
- 在线/线下提交安装申请
- 接收预约确认通知
- 工程师上门安装调试
电话确认的必要性
提前电话确认是安装流程中的必要环节，主要原因包括：
- 验证用户地址的线路覆盖情况
- 协调双方可操作时间窗口
- 确认特殊安装需求（如企业专线）
| 区域 | 平均响应时长 |
|---|---|
| 城区 | 12小时 |
| 乡镇 | 24-48小时 |
用户准备事项
为确保安装顺利进行，建议提前做好以下准备：
- 检查家庭弱电箱位置
- 准备有效身份证件
- 清理设备安装区域
常见问题解答
Q：未接确认电话会怎样？
A：系统将自动顺延至下个服务时段，建议主动拨打95079查询进度。
Q：能否更改预约时间？
A：需至少在施工前6小时通过电话或APP进行修改。
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