申请前准备
在申请广电宽带前，请确认您的广电手机卡已完成实名认证并处于正常使用状态。建议准备以下材料：
- 有效身份证件原件
- 广电手机号码服务密码
- 安装地址的房产证明或租赁合同
线上申请步骤
线下办理方式
携带所需材料前往就近广电营业厅，工作人员将为您提供：
| 服务类型 | 办理时长 | 所需资料 |
|---|---|---|
| 新装宽带 | 15-20分钟 | 身份证+地址证明 |
| 套餐变更 | 10分钟 | 服务密码+身份证 |
安装流程说明
申请成功后，广电工程师将在48小时内联系您确认具体安装时间。标准安装流程包括：
- 光纤入户布线
- 光猫设备调试
- 网络速度测试
- 使用指导服务
常见问题解答
Q：广电宽带覆盖范围如何查询？
A：可通过官网「覆盖查询」工具输入详细地址进行检索
Q：安装是否收费？
A：标准安装免费，特殊布线需求可能产生材料费
通过线上线下多种渠道，中国广电为用户提供便捷的宽带安装服务。建议优先使用官方APP完成线上申请，享受全流程进度追踪服务。安装后可通过10099热线获取技术支持。
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