预约政策说明
根据上海电信最新规定，宽带撤机业务需至少提前3个工作日预约。用户可通过线上渠道或营业厅提交申请，业务生效时间为预约成功后第4个自然日。
线上预约流程
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入”业务办理”-“宽带服务”页面
- 选择”宽带撤机”服务项目
- 填写设备退还信息并提交申请
| 方式 | 处理时效 |
|---|---|
| 线上预约 | 1个工作日内确认 |
| 线下办理 | 即时确认 |
线下办理方式
携带身份证件至指定营业厅，需注意：
- 工作日9:00-17:00受理
- 郊区网点需提前电话确认
- 终端设备需现场归还
所需材料清单
- 开户人身份证原件
- 光猫及电源适配器
- 业务受理单（线下办理）
注意事项
提前结清未出账费用，套餐变更用户需等待当前计费周期结束。设备缺失将收取相应赔偿金，具体标准可咨询10000号客服。
通过提前规划预约时间，选择合适的办理方式，并准备好相关材料，用户可以高效完成宽带撤机业务。建议优先选择线上渠道办理，节省现场等待时间。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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