一、余额查询方式
大岚广电宽带用户可通过以下途径查询上网余额：
- 在线查询：登录大岚广电官方网站，进入“个人中心”-“账户余额”页面查看实时数据。
- 手机APP查询：下载“大岚广电服务”应用，绑定账号后可在首页查看余额信息。
- 营业厅查询：携带身份证至就近营业网点，通过自助终端或人工服务获取余额详情。
二、费用不足处理步骤
当账户余额低于套餐阈值时，建议按以下流程处理：
- 立即充值：通过官方微信公众号、支付宝生活号或线下代理点完成缴费
- 启用自动续费：在用户中心开通代扣服务避免断网
- 临时续订流量包：通过APP购买日租/周租流量包维持网络连接
三、注意事项与常见问题
操作时需注意：
- 充值后需重启光猫设备才能生效
- 欠费断网后需缴清欠款+5元恢复手续费
- 月末最后三天为系统结算期，建议提前充值
特别提醒：若通过第三方平台缴费，请务必核对收款方为“大岚广电网络有限公司”官方账户。
| 缴费方式 | 到账时间 |
|---|---|
| 线上支付 | 5分钟内 |
| 线下现金 | 2小时 |
| 银行转账 | 1工作日 |
建议用户定期通过官方渠道查询余额，开通自动续费功能可有效避免断网风险。如遇异常扣费或充值未到账，请及时拨打95255客服热线处理。
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