维修联系电话
如遇南浔电信宽带网络故障，请优先拨打24小时服务专线：
- 官方客服：10000
- 本地维修部：0572-3011****
- 紧急响应：159-5720-****
常见故障类型
以下情况建议直接联系维修人员：
- 光纤信号灯持续红色
- 路由器无法连接互联网
- 网速低于签约带宽的30%
自助排查步骤
- 检查光猫电源是否正常
- 重启路由器和光猫设备
- 测试其他终端设备连接
联系客服注意事项
报修时请提前准备：
- 宽带账号或身份证号码
- 设备故障现象描述
- 具体故障发生时间
维修流程说明
- 电话报修登记
- 技术人员远程诊断
- 预约上门服务（24小时内响应）
建议用户优先通过官方渠道报修，遇到复杂故障时可通过微信公众号”南浔电信”提交工单，维修人员将在承诺时效内完成故障处理。
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