资费调整背景
中国电信黄岐分公司于2023年10月起实施新宽带资费标准，涉及套餐资费、带宽速率和增值服务等内容调整…
主要反馈渠道
用户可通过以下途径提出意见或申诉：
- 客服热线：10000转人工服务
- 掌上营业厅APP在线客服
- 黄岐营业厅现场受理窗口
反馈材料准备
建议用户提交反馈时准备：
- 有效身份证明复印件
- 最近三个月缴费凭证
- 书面情况说明（可选）
常见问题说明
| 套餐类型 | 原价（元/月） | 新价（元/月） |
|---|---|---|
| 家庭100M | 98 | 108 |
| 企业专线 | 399 | 428 |
处理进度查询
通过营业厅提交的反馈，可凭受理单号在自助查询机获取处理进度。线上渠道提交的申请，系统将在3个工作日内…
建议用户在12月31日前完成反馈登记，对于套餐变更存在异议的，可申请资费冻结服务。所有反馈将在15个工作日内…
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