官方报修电话
南湖电信用户遇到宽带故障时，请立即拨打官方24小时报修专线：
- 固话拨打：10000
- 手机拨打：0573-88100000
该号码为电信官方指定服务热线，请勿轻信其他非官方渠道提供的联系方式。
故障自查方法
报修前建议进行基础检查：
- 检查光猫指示灯状态（正常应为绿色常亮）
- 重启路由器和光猫设备
- 确认网线接口无松动
服务时间说明
电信提供全天候故障响应服务：
- 24小时电话受理
- 市区内4小时应急响应
- 乡镇区域8小时到达现场
进度查询方式
报修后可选择以下方式查询处理进度：
- 回拨报修电话按语音提示操作
- 登录中国电信网上营业厅查询
注意事项
为确保服务效率，请注意：
- 保持预留电话畅通
- 提前记录设备SN码
- 保存好报修工单编号
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