服务办理方式
通过吉林联通官方微信公众号，选择「宽带服务」-「新装预约」，填写地址信息后可实时查询覆盖范围并在线下单。
- 手机客户端：中国联通APP首页「宽带专区」
- 网站办理：登陆网上营业厅宽带频道
- 电话办理：拨打10010按3号键
自助报修流程
发现网络故障时，推荐使用智能诊断功能：
- 登录联通APP进入「宽带管家」
- 点击「故障自检」启动智能检测
- 根据提示重启光猫设备
- 提交未解决的故障报告
常见问题解答
用户常遇问题快速解决方法：
- 网速异常：检查光猫指示灯状态
- 费用查询：APP服务账单实时更新
- 套餐变更：次月生效特别提醒
服务优势说明
吉林联通提供7×24小时在线服务，承诺城区故障4小时响应：
- 远程预检缩短处理周期
- 维修进度实时推送
- 星级工程师认证体系
线下服务网点
全省设立86个智慧服务厅，通过官网「服务网点查询」模块：
- 长春朝阳区新民大街营业厅
- 吉林市船营区解放路营业厅
- 延吉市河南街智慧体验中心
服务承诺
通过线上线下融合服务体系，吉林联通确保用户享受「一键办理、极速响应」的优质宽带服务体验，所有自助操作均配备图文指引与视频教程。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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