验证账号密码
请首先确认输入的宽带账号和密码是否正确：
- 检查大小写锁定键状态
- 尝试通过联通手机APP查询正确密码
- 临时改用有线连接测试登录
检查网络连接
确保设备已建立有效网络连接：
- 查看光猫信号灯状态（正常应为绿色常亮）
- 测试其他设备能否连接同一网络
- 使用命令行执行
ping 114.114.114.114测试连通性
重置网络设备
按照以下顺序重启网络设备：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 待光猫信号稳定后（约3分钟）启动路由器
检查服务状态
通过以下方式确认本地服务状态：
| 渠道 | 查询方式 |
|---|---|
| 短信查询 | 发送”FWZT”至10010 |
| 官网查询 | 访问www.jl10010.com |
联系客服支持
当自助排查无效时，建议通过以下方式联系吉林联通：
- 7×24小时客服热线：10010
- 微信公众号”吉林联通”在线客服
- 营业厅现场处理（需携带身份证）
多数登录问题可通过账号验证和设备重启解决，若遇区域性故障可通过官方渠道获取实时通报。建议用户定期修改密码并记录设备信息，以便快速排查故障。
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