联系客服热线
拨打电信官方客服电话10000，按语音提示选择「故障申报」或直接转接人工服务。服务时间为每日7:00-24:00，建议提供宽带账号及故障现象描述以加快处理效率。
在线渠道报修
通过以下方式提交故障申报：
- 微信公众号「中国电信客服」→ 服务大厅 → 宽带报修
- 电信官网（www.189.cn）登录账号 → 自助服务 → 故障反馈
线下营业厅办理
| 名称 | 地址 | 联系电话 |
|---|---|---|
| 城关营业厅 | 卞和路12号 | 0710-523XXXX |
| 武镇营业厅 | 武安路38号 | 0710-568XXXX |
自助排障指南
- 检查光猫指示灯是否正常亮起
- 重启光猫与路由器
- 测试其他设备联网状态
常见问题解答
Q: 故障申报后多久上门维修？
A: 通常24小时内会有工程师联系，偏远地区不超过48小时。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/219340.html
