收费是否偏高？
大河坎广电宽带的收费标准因套餐不同有所差异。根据用户反馈，其基础套餐（如100M/年）费用约为600元，相比本地其他运营商同类产品略高10%-15%。广电宽带通常捆绑电视服务，需综合评估实际需求。
如何查询资费明细？
用户可通过以下三种方式查询明细：
- 登录广电宽带官网，进入“个人中心-账单查询”页面
- 使用“广电慧家”APP，通过实名认证后查看消费记录
- 拨打客服热线96123，按语音提示获取账单信息
- 查询需提供开户身份证后6位
- 电子账单每月5日自动推送
对比其他运营商费用
| 运营商 | 100M套餐 | 500M套餐 |
|---|---|---|
| 广电宽带 | 600 | 980 |
| 电信 | 540 | 899 |
| 移动 | 480 | 799 |
用户常见投诉问题
根据消费者协会数据，主要争议集中在：
- 升级套餐后未按承诺提速
- 退订电视服务后资费未同步调整
- 设备押金退还流程复杂
优化建议与总结
建议用户定期核查账单明细，充分利用官网提供的自助服务功能。若发现异常扣费，可通过“工信部申诉平台”进行维权。总体而言，广电宽带在捆绑服务方面具有特色，但单一宽带性价比仍有提升空间。
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