一、申请资格条件
- 吉林省内疫情封控区居民
- 持有医疗机构出具的隔离证明
- 原宽带套餐2023年内无欠费记录
- 家庭地址在联通网络覆盖范围内
二、在线申请步骤
- 登录”中国联通APP”切换至吉林分站
- 在首页点击”抗疫专项服务”入口
- 填写电子申请表并上传证明材料
- 等待10010客服48小时内电话确认
三、所需提交材料
申请时需准备以下电子文件：
- 身份证正反面扫描件
- 社区/单位出具的隔离证明
- 现有宽带账号（非新装用户）
四、服务注意事项
免费服务期自审核通过日起算，最长可延续至当地解封后15天。用户需注意：
- 带宽速率不超过300Mbps
- 不可与其他优惠活动叠加
- 解封后未主动取消将恢复原套餐
五、服务覆盖范围
目前覆盖长春、吉林、延边等8个地级市的城区范围，乡镇区域可通过拨打96468转人工服务查询具体覆盖情况。
| 服务类型 | 受理时间 |
|---|---|
| 线上申请 | 每日8:00-20:00 |
| 电话咨询 | 24小时全天候 |
吉林联通通过数字化服务通道为受困用户提供通信保障，建议符合条件者及时通过官方渠道办理。特殊时期请注意留存受理截图，遇到网络问题可拨打10010-6转抗疫专线咨询。
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