一、准备必要材料
需携带以下文件原件及复印件：
- 逝者死亡证明（公安机关或医院出具）
- 申请人身份证及亲属关系证明
- 宽带开户协议/设备清单
二、联系客服确认流程
拨打运营商客服热线（如10086）时：
- 说明特殊情况并提供逝者基本信息
- 询问指定办理网点及所需补充材料
- 确认设备返还方式和违约金计算标准
三、选择办理方式
支持两种注销渠道：
- 线下办理：携带材料至指定营业厅
- 线上办理：通过官方APP上传公证材料
四、设备归还处理
需完整返还的光猫、机顶盒等设备：
| 设备类型 | 逾期赔偿金 |
|---|---|
| 千兆光猫 | 200元/台 |
| 4K机顶盒 | 150元/台 |
五、费用结算说明
费用结算包含以下内容：
- 已出账套餐费用的清算
- 未到期合约的违约金计算
- 预存话费的余额返还
六、注意事项
办理过程中需特别注意：
- 合约期内注销可能产生违约金
- 保留业务受理单至少6个月
- 账户余额需在注销后30日内申请退还
办理过程中需注意材料完整性和办理时效性，建议提前与运营商确认特殊业务流程，同时做好设备清点和费用核对，以顺利完成注销手续。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/219916.html
