客服热线电话
大理广电宽带用户可通过以下方式联系客服：
- 7×24小时服务热线：96096
- 故障报修专线：400-889-96096
- 企业客户服务：0872-1234567
业务办理指南
宽带业务支持多种办理方式：
- 线下营业厅办理（需携带身份证件）
- 官方网站在线申请
- 微信公众号”大理广电”自助办理
故障报修流程
遇到网络故障时请按以下步骤操作：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启设备等待5分钟
- 拨打报修热线描述故障现象
- 配合工程师远程/上门检测
常见故障解决方法
- 无法上网：检查网线连接是否松动
- 网速慢：关闭占用带宽的应用程序
- 信号中断：检查光纤接口是否清洁
费用与套餐查询
| 套餐类型 | 带宽 | 月费 |
|---|---|---|
| 家庭基础版 | 100M | 68元 |
| 家庭尊享版 | 300M | 98元 |
| 企业专线 | 1000M | 面议 |
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