网络卡顿现状描述
近期南通多个城区用户反映，电信宽带在晚间高峰时段频繁出现网络延迟飙升、视频卡顿、游戏掉线等问题。部分用户实测网速仅为签约带宽的30%，严重影响正常使用。
用户诉求汇总
- 崇川区用户：工作日19-23点无法正常视频会议
- 开发区用户：在线教育课程频繁缓冲
- 通州区用户：游戏延迟持续超过200ms
技术排查结果
据电信运维人员透露，主要原因包括：
- 老旧光交设备超负荷运行
- 5G基站建设导致传输资源挤占
- 疫情期间用户激增40%
| 时段 | 使用率 |
|---|---|
| 20:00-22:00 | 98% |
修复计划公示
南通电信官方公告显示：
- 6月底前完成主干网络扩容
- 7月15日启动设备替换工程
- 9月实现全光网改造
问题解决展望
当前网络优化工程已进入实施阶段，建议受影响用户通过10000号申报故障定位。预计三季度末可基本解决区域性卡顿问题，但具体实施进度仍需持续监督。
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