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一、通过小米移动APP取消流量服务
打开小米移动APP,依次点击「我的套餐」-「流量管理」,选择需要取消的流量包,点击「退订服务」并确认操作。系统将在24小时内处理请求,退订成功后会有短信通知。
二、使用短信指令快速取消
发送特定指令至指定号码可完成退订:
- 发送「TDLL」至10086取消基础流量包
- 发送「TDTC」至10086取消叠加流量包
- 发送「CXLL」至10086查询当前套餐状态
三、联系客服人工处理
拨打小米移动客服热线400-922-3838,根据语音提示转接人工服务,提供身份证号码和手机验证码后,客服将协助完成流量服务取消。
四、线下营业厅办理
携带本人身份证原件前往小米之家或合作营业厅,在服务柜台填写《业务变更申请表》,工作人员将在系统中直接操作退订。
注意事项与常见问题
退订流量服务前需注意:
- 月底最后一天无法办理退订
- 剩余流量包费用按天数折算退还
- 合约期内退订可能产生违约金
问题 | 解决方案 |
---|---|
退订后仍扣费 | 联系客服核查退订生效时间 |
无法收到验证码 | 检查手机信号或重启设备 |
用户可通过多种渠道灵活取消小米移动卡流量服务,建议优先使用APP自助操作。退订前务必确认套餐类型和合约期限,如有疑问可通过官方客服获取专业支持。
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