客服热线报修
拨打中阳联通专属服务热线0358-5023000，按语音提示选择宽带故障报修选项，提供您的宽带账号和故障现象描述。
- 接通后按”1″选择宽带业务
- 按”3″进入故障申报
- 人工客服24小时在线受理
自助排障指南
常见简单故障可通过以下步骤尝试解决：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 重启路由器和光猫设备
- 确认网线接口是否松动
线上渠道报修
关注”中阳联通”微信公众号，通过底部菜单选择：
- 点击”自助服务”-“故障报修”
- 填写设备SN码和故障描述
- 上传故障指示灯照片
维修进度查询
通过以下方式获取实时维修动态：
- 微信公众号推送通知
- 短信平台状态更新
- 致电客服查询工单号
服务承诺
中阳联通承诺城区故障4小时响应，乡镇区域8小时内上门。建议优先通过微信公众号提交报修工单，可自动匹配最近维修站点。
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