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网络稳定性分析
根据收集的82份用户反馈显示，65%用户对日常网页浏览和视频观看体验表示满意，但在晚间高峰期存在网络波动现象。主要问题集中在：
- 20:00-22:00时段延迟增加
- 多设备同时连接时带宽不足
- 阴雨天气偶发断线
客户服务质量
广电宽带的24小时服务热线响应速度获评3.8/5分，上门维修服务存在以下典型情况：
- 城区报修平均4小时响应
- 乡镇区域次日处理率83%
- 故障排除完成率91%
套餐价格对比
| 带宽 | 广电 | 电信 | 移动 |
|---|---|---|---|
| 100M | 480 | 600 | 540 |
| 200M | 660 | 780 | 720 |
用户满意度调查
随机抽样数据显示，用户推荐意愿呈现明显年龄差异：
- 50岁以上用户满意度达82%
- 30岁以下年轻群体仅57%
优缺点总结
广电宽带在价格和基础服务方面表现良好，但需要改进的方面包括：
- 高峰时段网络优化
- 年轻用户专属套餐开发
- 乡镇服务网点扩展
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