查询方式概览
- 官方网站用户中心
- 中国广电5G手机APP
- 24小时客服热线
- 线下营业厅办理
官网在线查询
登录中国广电官方网站，进入个人账户中心：
- 访问www.10099.com.cn
- 点击右上角”用户登录”
- 输入手机号/账号及密码
- 在”我的套餐”查看详细信息
手机APP查询
下载安装中国广电APP（Android/iOS）：
- 打开APP点击”宽带服务”
- 选择”账号信息查询”
- 通过实名认证验证身份
- 查看当前套餐有效期及流量详情
客服电话查询
拨打客服热线10099：
- 按语音提示选择”宽带业务”
- 转接人工服务验证身份
- 提供开户证件号码
- 获取套餐生效日期及带宽信息
线下营业厅查询
携带有效身份证件至营业厅：
- 通过自助终端机查询
- 柜台办理业务查询
- 打印纸质账单凭证
常见问题说明
注意事项：
- 首次查询需完成实名认证
- 套餐变更次月生效
- 异常状态需联系故障专线
通过以上多渠道查询方式，用户可根据使用场景选择最便捷的查询途径。建议绑定官方APP接收实时套餐余量提醒，线下营业厅可同步办理业务变更等附加服务。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/22160.html
