资费结构解析
吕梁联通现有宽带套餐包含基础版（300M）、进阶版（500M）和尊享版（1000M）三档，官网公示的月费分别为89元、129元和199元。但在实际办理中，用户反馈存在以下附加费用：
- 安装调试费200元
- 光猫押金300元
- 预存话费抵扣限制
透明度争议点
通过实地调查发现，部分营业厅未在显著位置公示完整资费说明，合约条款中的两项隐性收费引发争议：
| 项目 | 线上说明 | 线下执行 |
|---|---|---|
| 设备维护费 | 未提及 | 10元/月 |
| 提速服务费 | 免费体验 | 次月自动续订 |
用户投诉案例
根据通信管理局2023年第三季度数据，涉及吕梁联通宽带的主要投诉类型占比为：
- 账单异常（43%）
- 合约变更纠纷（32%）
- 网速不达标（25%）
改进建议
针对当前现状，消费者权益保护协会提出三点改进方向：
- 建立费用变更提前告知机制
- 推行电子合同重点标注服务
- 设立资费解释专员岗位
吕梁联通宽带套餐在基础费率公示方面符合规范，但附加费用告知和合约条款说明仍存在改进空间。建议消费者办理时要求书面确认所有费用明细，并留存宣传资料作为凭证。
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