一、确认套餐信息
登录运营商官网或APP,在「我的套餐」页面查看当前生效的流量卡套餐详情,记录套餐名称和到期时间。
二、通过官方APP取消
- 打开运营商官方APP
- 进入「服务」-「套餐管理」页面
- 选择需取消的流量卡套餐
- 点击「立即退订」并完成身份验证
三、拨打客服热线
拨打运营商客服电话(如10086),根据语音提示:
- 按3选择「套餐服务」
- 按2选择「套餐退订」
- 提供身份证号进行验证
四、线下营业厅办理
携带身份证原件至运营商营业厅,在自助终端或人工柜台办理退订,需签署《套餐终止协议》。
五、注意事项
- 合约期内套餐可能产生违约金
- 剩余流量到期自动清零
- 次月生效的套餐需在当月25日前办理
六、确认取消结果
操作完成后,通过短信或APP消息确认退订成功状态,建议保留电子回执作为凭证。
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